Syarat & Ketentuan Umum

Pendahuluan

Selamat datang di Kimika Branded Bag (www.kimika.id). Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami — baik melalui website, WhatsApp, maupun media sosial — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

Kimika Branded Bag adalah bisnis jual beli, jual putus, dan konsinyasi (consignment) barang preloved bermerek (branded luxury items). Kami berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja yang aman, terpercaya, dan transparan.

1. Definisi

• "Kimika" / "Kami": PT/Usaha Kimika Branded Bag beserta seluruh tim dan afiliasinya.
• "Customer" / "Anda": setiap pihak yang mengakses, menelusuri, atau bertransaksi melalui layanan Kimika.
• "Produk": seluruh item preloved branded luxury yang ditawarkan di katalog Kimika, meliputi tas, aksesori, dan item fashion bermerek mewah.
• "Konsignor": pihak yang menitipkan barang kepada Kimika untuk dijualkan melalui skema konsinyasi.

2. Katalog & Ketersediaan Produk

• Seluruh produk yang ditampilkan di katalog adalah barang preloved (pernah digunakan sebelumnya), kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
• Kimika tidak menjamin ketersediaan suatu produk secara permanen. Stok bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Produk dengan status Available dapat dipesan; Reserved sedang dalam proses konfirmasi pembeli lain; Sold sudah terjual.
• Foto produk yang ditampilkan merupakan foto aktual barang yang dijual, kecuali dinyatakan sebagai foto referensi.
• Kimika berhak menarik, mengubah, atau memperbarui informasi produk kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Harga

• Harga yang tercantum di website adalah harga dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Harga belum termasuk biaya pengiriman kecuali dinyatakan lain.
• Kimika berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila terjadi kesalahan penulisan harga (pricing error).
• Negosiasi harga dapat dilakukan melalui WhatsApp dengan tim Kimika dan berlaku case-by-case.

4. Keaslian Produk (Authenticity)

• Kimika hanya menjual produk asli. Setiap produk telah melalui proses pengecekan keaslian oleh tim internal kami sebelum dipajang di katalog.
• Kimika tidak menjual, menerima konsinyasi, maupun memperjualbelikan barang palsu (fake), replika, atau tiruan dalam bentuk apapun.
• Apabila di kemudian hari terbukti bahwa produk yang dibeli dari Kimika bukan produk asli, Kimika siap memberikan pengembalian dana penuh.
• Customer dianjurkan untuk melakukan verifikasi tambahan melalui layanan autentikasi pihak ketiga jika diinginkan.

5. Kondisi Barang

• Setiap produk dilengkapi keterangan kondisi: Excellent, Very Good, Good, atau Fair.
• Penilaian kondisi bersifat subyektif dan merupakan penilaian jujur dari tim Kimika berdasarkan standar preloved market.
• Foto detail produk tersedia untuk membantu customer mengevaluasi kondisi aktual barang.
• Customer dianjurkan untuk menanyakan kondisi lebih lanjut via WhatsApp sebelum memutuskan pembelian.

6. Pengiriman

• Kimika melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli kecuali ada promo khusus yang berlaku.
• Seluruh produk dikirim dengan asuransi pengiriman dan packaging aman untuk melindungi barang.
• Kimika tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi di luar kendali kami, namun kami akan membantu proses klaim.
• Drop-off ke toko dapat dilakukan sesuai jadwal operasional yang berlaku.

7. Retur & Pengembalian

• Retur dapat diajukan dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima, dengan kondisi: barang belum digunakan, kelengkapan masih utuh, dan disertai bukti pembelian.
• Alasan retur yang diterima: barang tidak sesuai deskripsi, kondisi tidak sesuai foto, atau terdapat kerusakan yang tidak tercantum.
• Pengajuan retur dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan foto bukti kondisi barang.
• Biaya pengiriman retur ditanggung oleh Kimika apabila kesalahan berasal dari pihak kami.
• Retur tidak dapat diproses apabila barang sudah digunakan, dimodifikasi, atau tidak disertai semua kelengkapan asli.

8. Tanggung Jawab & Batasan

• Kimika tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan kami.
• Kimika tidak bertanggung jawab atas konten pihak ketiga yang direferensikan atau di-link dari website kami.
• Informasi di website disediakan "sebagaimana adanya" dan Kimika berupaya menjaga akurasinya, namun tidak menjamin bebas dari kesalahan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten website Kimika — termasuk foto, teks, logo, dan desain — adalah milik Kimika Branded Bag dan dilindungi hak cipta.
• Dilarang menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten Kimika tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kimika berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan/atau media sosial kami. Penggunaan layanan Kimika setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 817 0641 925
• Website: www.kimika.id
• Instagram: @kimika.id